BANYUWANGI – RS Al Huda terus berupaya memenuhi tuntutan dari masyarakat akan pelayanan kesehatan yang prima. Salah satunya dengan mengadakan Pelatihan Peningkatan Kualitas Pelayanan Prima (Customer Service Excellent).
“Kami selalu merespon cepat keinginan masyarakat akan layanan terbaik di RSAH, Selain dengan menyediakan sarana dan prasarana yang mumpuni seperti CT Scan 128 Slice dan MRI 1,5 Tesla, kami juga menyiapkan tenaga-tenaga kesehatan profesional yang handal, tanggap, peka dan tulus,” ujar Direktur RS Al Huda, dr. Indiati, MMRS
Dikatakan Indiati, Sumber Daya manusia (SDM) merupakan salah satu elemen terpenting dalam sebuah perusahaan. Keberhasilan sebuah perusahaan sangat dipengaruhi dengan budaya manusia/ corporate culture didalamnya. ”Untuk mencapai hal tersebut kami rutin mengadakan Training dan Motivation bagi karyawan di RS Al Huda,” kata Indiati
Manajer HRD RSAH Ady Saputra, A.Md. yang didapuk sebagai ketua Panita Pelatihan menjelaskan, pelatihan ini menghadirkan mentor professional bersertifikat nasional dengan peserta dari perwakilan seluruh unit.
Pelatihan dilaksanakan dalam 10 Batch, dengan 20 peserta di setiap batchnya. Dengan jumlah peserta sedikit, diharapkan materi pelatihan dapat diserap dan ditangkap oleh peserta dengan baik.
Goalnya adalah program CSE dapat menjadi budaya kerja bagi setiap karyawan, baik dari pelaksana sampai dengan top manajer. Dari lini depan sampai dengan lini belakang yang selalu diaplikasikan secara kontinyu dan terus menerus dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
“Dengan demikian pasien akan merasa nyaman, selalu dihargai dan diperhatikan sehingga tercipta kesan yang mendalam di hati pasien dan keluarga. Hal ini tentunya dapat mempercepat proses penyembuhan bagi pasien” pungkas Ady Saputra
